EĞİTİM ADI
Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi
EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitimin amacı, katılımcılara toplam kalite yönetimi felsefesinin genel esaslarını, bu esasların yaşama geçirilmesinde kullanılan yöntemlerin neler olduğunu, yöntemlerin ve oluşturulacak süreçlerin uygulama adımlarını aktarmak ve bu konuda farkındalık yaratmaktır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- TKY’nin tanımları
– TKY’nin temel ilkeleri
- TKY yaratacağı değişim
– Değişimin güçlükleri
– Değişimi gerçekleştirebilmek için yapılması gerekenler
– Direncin kırılması
- TKY ve Kaizen yaklaşımı
– Koruma ve iyileştirme
– Kaizen ve yenilik
– Gelişim döngüleri
- TKY’de tüm çalışanların sorumlulukları
- TKY’de sıkça kullanılan yöntem ve teknikler
– Süreçlerin yönetimi
– Öneri sistemleri
– Takım oluşturma uygulamalarının benimsenmesi
* TKY’de verimli takım çalışmaları oluşturmak için gerekenler
* Başarı faktörleri
– Sorun çözme takımları (Kalite çemberleri)
– İyileştirme proje ekipleri
- İşletme problemlerine yaklaşım
– Problem kaynaklarının araştırılması
– Çözümlere sistematik yaklaşım
– Karşılaşılan engeller
– Çözüm türleri
– Çözüm takımlarında verimli düşünceyi sağlamak
- Sık kullanılan araçlar
– Fikir fırtınası
– Workshop
– Neden sonuç analizi
– Workshop
– Pareto analizi
– Workshop
- Olası soruların yanıtlanması
EĞİTİM YÖNETİMİ
Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.
EĞİTİM YERİ
FAVEO Danışmanlık Eğitim Salonu
EĞİTİM SÜRESİ
2 Gün (09:30-17:30)
NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara “FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası” verilecektir.